武汉用户来电表示想加盟司机，客服可以告知用户联系龙经理13886115621（）

用户进线表示刚刚下了个订单，想保留20min，考虑一下再支付，客服告知用户订单取消时间一般是钟，用户可以考虑30min（）

用户进线表示刚刚下了个订单，想保留20min，考虑一下再支付，客服告知用户订单取消时间一般是30分钟，用户可以考虑30min（）

司机来电表示希望知晓其朋友的服务分，并且提供了司机的身份证信息，客服直接告知（）

司机来电表示需要更换手机号，自己更换不了，客服告知自行在APP进行更换或者联系微信公众号（）

用户来电表示退款未到账，客服查询系统昨日已发起先行赔付，用户要求今天必须到账，客服告知为用户升级处理（）

用户15521061199来电表示现在自己套餐已经限速了，想要解开这个限速，客服代表告知用户可订购冰激凌圣代包（）

Y71用户小齐进线表示退票手续费太高，客服小陈联系航司核实手续费不一致，小齐认可航司手续费，客服小陈告知用户线上提交自愿退款，等系统退款完成后再来电申请补退（）

Y50用户小陆进线咨询自愿退款规则，表示要考虑下是否退票，不需要小齐预约回电，客服小齐告知用户考虑好可再次来电提交，关单（）

用户来电表示南通飞北京的航班取消，要求全退，客服核实页面正常，告知用户用户不认可，航班动态模块提示需要联系航司核实，员工告知用户联系航司核实，1小时内回电告知核实结果，用户认可，员工联系航司后勾选预约回访时间即可（）

用户进线表示预约到服务中心贴膜（Findx3），服务中心告知没有对应机型的膜，用户进线情绪激动，一线客服为了安抚用户情绪，赠送2张膜，最后用户收到的膜为Reno6pro型号的手机膜，随后用户进线/来电投诉客服，投诉是否成立（）及投诉成立等级

用户进线：表示自己在跟车过程中，司机有出现言语猥亵的行为，需要投诉司机性骚扰，客服直接告知用户：由于没有实际证据所以无法介入处理（）