用户进线：表示自己在跟车过程中，司机有出现言语猥亵的行为，需要投诉司机性骚扰，客服直接告知用户：由于没有实际证据所以无法介入处理（）

A.用户进线表示家人吃了巧克力后中毒昏厥了

B.用户表示再不处理就跳河自尽

C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题

D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家

地铁车辆编组中MC.表示什么意思？

A.有司机室动车

B.无司机室动车

C.无司机室拖车

D.有司机室拖车

A.不带受电弓的动车

B.带受电弓的动车

C.表示带有司机室的拖车

D.表示不带有司机室的拖车

A.行车调度员

B.乘务组长

C.故障车司机

D.救援车司机

A.20

B.30

C.50

A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理

B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货

C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受

D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货