司机私自终止取包装物的件，客户来电表示不知情且不认可，客服可终止取件，给与用户退款处理（）

A.因司机因素导致质量问题投诉，每影响一家商户处罚5元

B.私自终止取件投诉扣20元

C.送货不上门投诉扣200元

A.异常订单要及时订单留言

B.客户联系不上，直接再投站点放3天返走

C.破损订单尽量为客户赔付前置

D.未经客户同意不得私自终止取件

A.留痕类型:揽收-客户原因

B.留痕类型:揽收-催/改/撤单

C.留痕类型:超服务时限

D.留痕类型:其他-速递

A.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则

B.咨询-听单/接驾-要求报备-司机要求报备

C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-恶意取消

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.催查件-签收未收到

B.理赔类-遗失

C.理赔类-破损短少

D.不受理

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定