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对于近身一米的顾客,我们只需微笑就好()

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第1题

在卖场与顾客相遇时,我们只需持续自己手头的工作就好()
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第2题

以下对于“服务”的描述,你认为错误的是()

A.我们每一人的服务表现都代表着品牌的服务水平

B.市场环境,生活方式,顾客,竞争对手的不断改变,迫使着我们的服务水平也要不断提升

C.服务好与坏是没有标准的,所以我们尽量就好

D.想要树立一个专业的服务形象,仪容仪表最重要

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第3题

关于在店面接待标准描述正确的是()

A.531原则:5、3、1五米时与顾客温柔对视,三米时与顾客微笑,一米时说出迎宾语您好,欢迎光临华为***店

B.禁止出现挑客、无视顾客提问、无耐心接待顾客,懈怠接待顾客等行为

C.禁止过度夸大产品功能、强制搭售,欺骗消费者

D.禁止私自承诺顾客到货时间、货品库存、礼品政策

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第4题

沟通八大准则有哪几点()

A.保持微笑

B.马上纠正顾客错误观点

C.眼神对视

D.无须关心,只需赞美

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第5题

我们有义务提示顾客排队保持一米间距、提示未佩戴口罩的顾客和营业员,规范佩戴口罩()
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第6题

食品药监局、市场监督管理局、顾客等人参观后厨随意拍照怎么办()

A.安排专人一直陪同、监督

B.只需带进门店就好不用一直跟着

C.进行访客登记(注明登记时间,人数,离开时间以及陪同人)

D.可以随意参观和拍照

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第7题

我们应该以什么样的状态迎接每一位顾客,微笑服务每一天()

A.精神饱满

B.开心就好

C.随意佛系

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第8题

日常销售中我们不需要记住那么多的专业参数,给顾客介绍时随便讲就好()
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第9题

我们要多赞美顾客,一定要多,多就好,顾客就开心()
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第10题

为了节约成本,我们线下引流活动口头告状顾客就好,不需要摆放活动海报展架()
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第11题

如果顾客被集成灶宣传的,可以节省一米橱柜的成本,打动我们可以从哪些方面给顾客解释()

A.你觉得平时在橱柜是地柜放的东西多还是吊柜放的东西多

B.集成灶的烟管要从下柜穿行,表面看节省了一米下柜,却浪费了不止一米的下柜面积

C.下柜空间拿取方便,比上柜空间更宝贵您可要下柜不要上柜

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