根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号)，银行保险机构应当按照“谁监管、向谁报”的原则，向银行保险监管机构报告突发事件信息。（)

根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号)，突发事件信息一般逐级上报，紧急情况下也不可多级同时报告。（)

根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号)，特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在1小时内电话报告相关信息、8小时内书面报告银行保险监管机构。（)

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。（)

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉，不可撤回。（)

某银行发生突发事件，可能形成重大声誉风险，该行应当向银保监会报送突发事件信息。（)

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。（)

根据《信用保险和保证保险业务监管办法》，保险公司应当按照银保监会关于流动性管理的要求，每半年对信保业务开展压力测试。（)

（）依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理，审查高级管理人员任职资格。

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力。（)

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)