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根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号)，特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在1小时内电话报告相关信息、8小时内书面报告银行保险监管机构。（)

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第1题

银行业金融机构重大事项报告执行情况纳入（)金融机构评级

A.央行

B.银保监会

C.汽车金融委员会

D.当地银保监局/分局

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第2题

根据《中国银监会、最高人民检察院、公安部、国家安全部关于印发银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知》（银监发〔2014〕53号)第十八条规定对于重大、复杂案件，经设区的市一级以上人民检察院、公安机关、国家安全机关负责人批准，冻结涉案存款、汇款等财产的期限可以为（)月。

A.三

B.六

C.九

D.十二

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第3题

某银行发生突发事件，可能形成重大声誉风险，该行应当向银保监会报送突发事件信息。（)

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第4题

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。（)

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第5题

根据《关于加强山东保险业突发事件应急管理工作的通知（鲁保监发【2011】122号）》文件要求，烟台分局、保险公司及其县级以上分支机构应当制定的应急预案包括不限于（）。

A.应对重大上访及群体性事件的应急预案

B.应对新闻突发事件的应急预案

C.应对信息系统安全突发事件的应急预案

D.应对地震、火灾等灾害事故本单位自防自救的应急预案

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第6题

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)

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第7题

根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时，对保险公司通过电子化回访成功的保单，视为与犹豫期内电话回访成功具有同等效力。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在1个小时内电话报告相关信息、24小时内书面报告银行保险监管机构。（)

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第9题

根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于规范银行业金融机构跨省票据业务的通知》（银保监办发〔2018〕21号)规定，在客户所在地设有分支机构的，票据承兑、贴现原则上应由当地分支机构办理。（)

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第10题

根据中国银监会2005年印发的《重大突发事件报告制度》规定的报送标准，下列哪项不属于银行业重大突发事件？（)

A.金融挤兑事件

B.抢劫银行业金融机构或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件

C.诈骗银行业金融机构或其他涉案金额100万元以上的案件

D.造成银行业金融机构直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害

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第11题

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力。（)

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