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[单选题]

顾客说为什么显示你们签收了还不给我退款,以下哪个操作是错误的()

A.查看备注是否有说明,有的话按照备注来解释,没有的话查询下退货单号物流信息是否签收

B.顾客不接受解释,收集退货单号发任务跟进核实并安抚顾客会尽快处理

C.物流显示签收,解释安抚下,双十一包裹量较大,引导顾客耐心等待下

D.不管顾客的催促,直接发任务催促

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更多“顾客说为什么显示你们签收了还不给我退款,以下哪个操作是错误的()”相关的问题

第1题

以下属于退换修补场景的是?()

A.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决

B.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款

C.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理

D.我的订单被你们客服关闭了,你们给我一个说法

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第2题

顾客说快递显示签收了,但是实际没有收到包裹,以下做法正确的是()

A.告知顾客再去签收的地方确认一下,然后通知快递核实,协助顾客取件

B.让顾客联系快递员反映核实

C.为了提供好的购物体验,给顾客退款

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第3题

以下属于表面不一致场景的是()

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹,说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11:24分买家签收了包裹,13:09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收,消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言,我拍的是白色衬衫,给我寄过来一个绿色的什么意思

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第4题

来访人到劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说(),属于劳动保障监察举报。

A.“我都干了8年了,还不给我上社保,你说这公司多黑呐!”

B.“包工头早跑啦,请政府帮我跟项目部说说,春节前把欠我的工钱结清给我!”

C.“我家门口那家快餐店,有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗?”

D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案?我要找上级部门告你们去!”

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第5题

来访人到劳动保障监察机构接待窗口对工作人员所说下列话语,属于劳动保障监察举报的是:()

A.“我都干了8年了,还不给我上社保,你说这公司多黑呐!”

B.“包工头早跑啦,请政府帮我跟项目部说说,春节前把欠我的工钱结清给我!”

C.“刚刚我在路口那家快餐店吃饭,那服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗?”

D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案?我要找上级部门告你们去!”

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第6题

顾客发送“这个问题,你们怎么还不给我解决,你们都是拿钱不干活的吗”客服回复“是的啊,你就慢慢等吧。”请问客服的说法是否正确()
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第7题

“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到

B.我想退款怎么操作

C.都10天了还没有退给我,你们真慢

D.如果不合适可以退货退款么

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第8题

“能不能退款,快点处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?()

A、系统说退款成功了但支付宝没有看到

B、我想退款怎么操作

C、都10天了还没有退给我,你们真慢

D、如果不合适可以退货退款么

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第9题

如果顾客说“修车是你们的事,我对怎么修车不感兴趣,给我把车修好就行”。即使如此,也有必要向顾
客详细说明修理内容和修理结果。()

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第10题

顾客反馈购买的美的电风扇拒收了,但是一直没有收到退款,客服查询云信系统显示退款完成,顾客抖音端未申请,安抚顾客情绪后在抖音后台点击“允许售后”,让其重新发起退款申请后给其操作退款()
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第11题

买家申请无理由退货,7月10日填写的退货单号显示7月8日就在商家仓库签收了,商家拒绝退款表示没有收到,请问此时小二介入会设置哪一方举证?()

A.买家

B.商家

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