客户进线表示没有收到商品，但物流显示已签收，要求平台处理，客服应操作的是（）

A.我拒收了商品

B.查不到物流记录

C.物流没有更新

D.我没有收到货物为何显示已签收

A.我拒收了商品

B.查不到物流记录

C.物流没有更新

D.我没有收到货物为何显示已签收

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

A.催促并告知48小时左右会有专员回复

B.催促并告知24小时左右会有专员回复

C.催促并告知会有专员尽快给出回复

D.催促并告知24小时内会有专员给出回复

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

A.用户本人签收底单

B.物流公司公章证明用户已收到

C.用户去自提柜取件的照片

D.用户自己承认已经收到的聊天记录

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下

B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到

C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了

D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息

A.7天

B.15天

C.30天

D.3个月