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[多选题]

用户反馈物流显示签收了,但实际没有收到商品,需要商家出示的举证内容有()

A.用户本人签收底单

B.物流公司公章证明用户已收到

C.用户去自提柜取件的照片

D.用户自己承认已经收到的聊天记录

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更多“用户反馈物流显示签收了,但实际没有收到商品,需要商家出示的举证内容有()”相关的问题

第1题

“查不到物流记录”;“物流没有更新”;“我没有收到货物为何显示已签收”;“我拒收了商品”中,与其他三句意思不同的是哪一句?

A.我拒收了商品

B.查不到物流记录

C.物流没有更新

D.我没有收到货物为何显示已签收

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第2题

以下4个问法“查不到物流记录”; “物流没有更新”; “我没有收到货物为何显示已签收”; “我拒收了商品”中, 与其他三句不属于同一个知识场景的是哪一句?()

A.我拒收了商品

B.查不到物流记录

C.物流没有更新

D.我没有收到货物为何显示已签收

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第3题

物流信息显示已经签收了,但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单,证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

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第4题

客户齐齐表示没有收到快递,但物流显示已经被签收了,需要知道包裹位置,客户小云需提交()。

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

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第5题

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?()

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

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第6题

快递显示家人签收了,顾客反馈没收到,申请了介入,此时商家必须要提供的证据有()。

A.签收底单

B.签收证明加盖公章

C.物流信息签收记录

D.快递面单图片

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第7题

客户来电反馈派件员态度非常不好,自己的快件没有收到就显示签收了,该如何转单()

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

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第8题

消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核算消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图,证明商品的确是被签收了。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

“我拒收了商品”“快递没更新状态呢”;“物流没有更新”;“物流怎么不动了”;中,与其他三句意思不同的是哪一句?()

A.我拒收了商品

B.快递没更新状态呢

C.物流没有更新

D.物流怎么不动了

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第10题

下列哪几种场景属于物流异常?()

A.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新,或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶,从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海,物流信息显示在江西上饶签收

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第11题

消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?

A.有本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

D.发货物流面单

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