快递显示家人签收了，顾客反馈没收到，申请了介入，此时商家必须要提供的证据有（)。

A.A.自签收商品后的36小时内拒绝

B.B.签收后破损都不属于商家责任

C.C.自签收商品后的72小时内拒绝

D.D.自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思

A.揽件信息

B.快递单号显示信息

C.转出信息

D.签收信息

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货

A.A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者，否则延迟

B.B.以“包裹遗失是消费者责任”为由，拒绝消费者退款申请

C.C.以“快递责任”为由，要求消费者联系快递赔付

D.D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付

A.先安抚买家的情绪，在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.告知买家耐心等待

B.让买家自己去找门卫或者前台

C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理

D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递

A.拒签收

B.拍照留证

C.让快递把商品退回并联系顾客告知详情

D.以上内容都正确