题目
A.自签收商品后的36小时内拒绝
B.签收后破损都不属于商家责任
C.自签收商品后的72小时内拒绝
D.自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
第1题
A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用
B.B.交易操作全额退款买家
C.C.交易支持退款,运费买家承担
D.D.交易驳回买家的维权申请
第2题
A.A.交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担
B.B.买家未寄出货物,交易驳回
C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担
D.D.通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。
第3题
A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请
B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担
C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担
D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担
第4题
卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()
A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片
B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货
C小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片
D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋
第5题
A.A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;
B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;
C.C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担
D.D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请
第6题
A.A.实木开裂是自然现象,不同意买家的退货申请,可以帮助买家维修
B.B.家具是耐用品,且还在质保期内,先联系买家协商维修,如买家不接受维修的处理意见,及时同意买家的退货申请;
C.C.交易不是质量问题,要求买家自行维修处理
D.D.直接拒绝买家的退货
第8题
A.A.交易退货退款,退回运费卖家承担
B.B.买家不同意维修,直接驳回
C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担
D.D.交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担
第9题
A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物
B.B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议;
C.C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;
D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
第10题
A.消费者本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.发货物流单号查询结果截图
D.消费者承认收到商品的旺旺记录
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