在服务问题判定标准中，属于未执行流程的是？

A.态度恶劣

B.未执行流程

C.服务态度

D.非主观原因失误

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.因客服未正确执行标准流程，解答错误等产生过失，造成客户直接资金损失，产生赔付

B.员工解答错误造成客户资损，后续接待员工需安抚，并按照1304执行，后续接待员工未安抚，未执行流程，负连带责任

C.超出岗位职责过度承诺客户

D.转接错误

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

A.总机构所在地标准

B.主要经营活动所在地标准

C.控股权标准主要经营活动所在地标准

D.注册地标准

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

D.有声服务提供率100%

A.判决地国法

B.当事人选择地法

C.承认和执行地国法

D.国际条约标准

A.体质判定标准表需要纳入居民的健康档案

B.出现两种及以上判定结果即兼夹体质是错误的

C.出现既是阴虚又是阳虚这样的矛盾判定结果是正常的

D.在老年人回答问题过程中一次提问，不要提醒

E.如果出现判定结果分数一致，则由中医师依据专业知识判定