题目
A.提供优良而安全的商品给客户,是预防客户投诉的基本条件
B.将客户投诉消灭在未发生之前,这是企业对客户投诉所持的最积极主动的态度
C.企业应设立专门的产品质量检查机构,定期对企业产品进行检查或抽查
D.做好客户投诉处理工作,其目的就是减少客户投诉的发生
第3题
关于艾滋病母婴传播的预防策略,以下不正确的是
A、预防青年和育龄妇女HIV感染
B、预防HIV感染的育龄妇女非意愿妊娠
C、预防孕产期的HIV母婴传播
D、为感染艾滋病病毒的妇女和家庭提供综合关怀和支持
E、为高危人群提供检测咨询
第4题
关于艾滋病母婴传播的预防策略,以下哪项是不正确的
A、预防青年和育龄妇女HIV感染
B、预防HIV感染的育龄妇女非意愿妊娠
C、预防孕产期的HIV母婴传播
D、-为感染艾滋病病毒的妇女和家庭提供综合关怀和支持
E、为高危人群提供检测咨询
第5题
以下关于物业管理投诉处理的要求中,不正确的是()。
A.要及时总结经验
B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C.接受和处理业主投诉要做详细记录
D.要尽可能满足业主的所有要求
第10题
以下关于"新生儿期保健的重点内容"的说法,哪项不正确
A.预防产伤和窒息
B.预防感染
C.指导喂养
D.指导护理
E.保健医生不负责新生儿期常见疾病的处理
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