客户信息来源渠道包括下列哪些渠道？（)

A.营销信息

B.业务信息

C.营销信息

D.客户求助

A.业务办理

B.增值业务

C.活动营销

D.推广服务

A.注册地址、通讯地址、经营范围

B.证明文件号码、证明文件类型、客户名称

C.法定代表人信息、财务负责人信息、授权办理业务人员信息

D.通讯地址、经营范围、行业分类

A.利用职务之便，侵占公司或客户经济利益；(如占有客户账户余额，优惠券等)

B.拒绝客户合理需求，不提供服务

C.向客户提供虚假信息，造成不良后果

D.未核实知识库及活动页面等，随意提供方案给客户

A.了解并采取合理措施获取客户与其建立业务关系或者进行交易的目的和意图。

B.核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件，或者按照法律法规、规章、规范性文件和行业规则要求客户提供资料并通过合法、安全、可信的渠道取得客户身份确认信息，识别客户、账户持有人及交易操作人员的身份。

C.按照法律法规、规章、规范性文件和行业规则通过合法、安全且信息来源独立的外部渠道验证客户、账户持有人及交易操作人员的身份信息，并确保外部渠道反馈的验证信息与被验证信息之间具有一致性和唯一对应性。

D.按照法律法规、规章、规范性文件和行业规则登记并保存客户、账户持有人及交易操作人员的身份基本信息。

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.在本行营业机构柜面

B.在他行营业机构柜面

C.电子渠道

D.自助渠道办理

A.客户直接通过投诉渠道(10000 号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的

C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的

A.钱包基础信息

B.钱包客户信息

C.钱包数字货币详情

D.钱包交易信息