题目
A.立即关闭油枪(流量表),停止加油作业
B.清理现场,报告经理(领班)
C.报告后,由别人来处理
D.当面向顾客表示歉意,同顾客协商赔偿损失
第5题
A.立即停止加油
B.泵的堵塞与加油无关,继续加油
C.继续加油,但应加快速度,因为泵发生了汽蚀
D.继续加油,但应减小速度,因为加油速度快,造成气体被油夹带使泵发生了气缚
第7题
A.A.向顾客表示感谢
B.B.请顾客稍等,等待加油员加油
C.C.当作没看见
D.D.向顾客点头示意
第9题
A.立即停止装油作业
B.利用吸油毡、吸油海绵、吸油泵、集油桶等回收油品
C.注意现场的警戒,保持交通及通讯畅通
D.向水面倾倒消油剂强制消除溢油,防止环境污染
第10题
A.首先应向油站经理汇报取样备查
B.检查油品颜色、气味和挥发性等
C.检查后,如确有质量问题,应立即停止相应油罐的加油业务,取样化验,同时向主管公司报告,反之耐心解释
D.依据化验结果及时答复顾客
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