题目
A.立即停止加油
B.泵的堵塞与加油无关,继续加油
C.继续加油,但应加快速度,因为泵发生了汽蚀
D.继续加油,但应减小速度,因为加油速度快,造成气体被油夹带使泵发生了气缚
第1题
A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
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