和客户交谈时，有哪些小技巧（)

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

A.鼓励对方先开口

B.经常打断别人说话

C.听取关键词

D.抓住重点

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.耐心倾听，不打断

B.总结接收到的反馈信息，并确认理解

C.理解对方的目的

D.自卫

A.平等尊重

B.表达准确

C.察言观色

D.善于倾听

E.因势利导

A.微笑+热情交谈

B.倾听+立即记录

C.数据+专业知识

D.微笑+专业知识

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

A.总是保持沉默

B.不屑一顾的表情

C.打断对方谈话

D.露出很希望倾听别人讲话的样子