题目
A.解决纳税人问题为目的
B.提升纳税人对服务的体验感
C.提高服务满意度
D.提升服务质量,树立良好服务口碑、品牌
第3题
A.健全多层级的服务例会,促进部门协同提升整体服务能力,确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析,并通过分析强化服务监督职能,促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
第4题
A.个案工作
B.小组工作
C.社会服务
D.社会工作
第6题
A.提升舒适度和改善服务质量
B.提升便利度和改善服务质量
C.提升美誉度和改善服务体验
D.提升便利度和改善服务体验
第8题
A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制
B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析
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