接待来访者时应（）

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，()、挖苦、训斥来访者。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.着眼局部，以进为退

B.主动热情，态度友好

C.认真倾听，详细记录

D.耐心解释，仔细分析

A.举止大方

B.面带微笑

C.接待热情

D.耐心解答

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

对来预约的来访者，也应热情友好接待。()

A.接待主动

B.待客热情

C.服务耐心

D.安排周详

A.热情

B.主动

C.周到

D.耐心