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[判断题]

在客户对厅内某种产品表现出兴趣的时候，就可以过去打招呼了。对于在柜台前办理业务的客户，在为其办理业务前就该打招呼，对于办理业务完毕后，进行推介时，应主动询问客户可能感兴趣的话题。（)

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第1题

遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。（)
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第2题

对于已经建立业务关系的高风险客户，可酌情采取的风险管控措施包括但不限于：（)

A.中止为客户办理业务

B.在客户购买高风险产品或进行高风险业务前由本级公司反洗钱领导小组进行审批

C.合理限制客户通过高风险渠道办理业务的金额、次数和业务类型

D.在客户购买高风险产品或进行高风险业务前无需审批

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第3题

客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。（)
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第4题

对于开户业务办理相关要求，在资源确认具备安装条件后，直接为客户办理所选择的宽带产品及资费套餐，并与客户签订业务协议。（)
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第5题

柜员在业务办理过程中，对潜在业务办理风险主动提示客户，对汇款、转账类业务，与客户确认其了解收款人情况，以规避欺诈风险（)
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第6题

普通客户在我公司主营业厅及合作厅办理转户业务（）
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第7题

在客户未亲临柜面的情况下，可以根据客户身份证复印件，通过智慧柜员机代客户办理业务。（)
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第8题

优质客户被抽中的单个客户被抽查业务笔数不得低于该客户在该行以简化流程办理业务笔数的前10%（含)的大额业务。（)
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第9题

客户进厅主动问候：“（)”，客户离柜送别并提醒带好随身物品。

A.你好，随便看看呀。

B.您好，请问需要办理什么业务？

C.快点，到这边来看

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第10题

柜员在办理存款业务前需检查卡片有效期,若过有效期则应明确告知客户卡片过期，过期卡片可以办理还款业务，但多存入过期卡片的款项将无法在柜面上支取。（)
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