新客户办理入住，以下入住资料中，需要回收的有（）

A.设备维修记录

B.装修验收表

C.入住通知书

D.身份证复印件、相片

E.综合竣工验收资料

A.头痛、头晕

B.肥胖

C.肺部湿啰音

D.血压170/110mmHg

E.心界扩大

A.早餐摆台

B.办理散客入住

C.XMS操作

D.会员拉新话术

A.制定访谈和信息回馈跟进机制

B.主动上门探访业主，为业主提供帮助，如提醒办理手续等

C.客服人员向业主告知服务电话、报修电话及工作流程，加深印象

D.客户刚入住时会遇到很多问题，及时跟盯，及时解决客户问题

A.入住登记表

B.设备维修记录

C.收支账目表

D.在职人员的人事档案

A.杨女士的身份证复印件

B.杨女士的产权+契税票证复印件

C.首付款转账凭证+监管协议（盖章）

D.抵押回执单

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失