更多“遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。()”相关的问题
第1题
柜员对联网核查结果有一项或多项不一致时,可以拒绝继续为客户办理业务。()
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第2题
柜员在建立/维护客户信息、开户和办理大额业务时,应特别注意系统提示。对于系统提示“关注名单人员”应拒绝办理。()
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第3题
排队买票时,见有人插队,我也插队。()
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第4题
柜员办理对公开户业务时,在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致,柜员先为客户办理开户业务,客户后至开户行办理变更。()
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第5题
客户行进至柜台前()范围内时,工作人员应面迎客户,微笑示意,客户走进(A.)范围时,应起身相迎,礼貌示坐,待客户落座后方可坐下。
A.2米,1米
B.3米,2米
C.3米,1米
D.1米,0.5米
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第6题
员工应注意文明言行,就餐时不插队,乘坐班车不抢座占座,不道听途说,不诋毁企业和客户信誉,不发布不利于企业的信息。()
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第7题
客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应拒绝为客户办理业务。()
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第8题
办理业务时,普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据。()
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第9题
小明为客户办理开户业务时,系统提示“客户属于美国OFAC制裁名单”,小明未核实客户身份,直接拒绝为客户办理业务。小明的做法对吗?()
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第10题
客户上柜办理随心取提前销户时,柜员办理支取交易时弹窗提示“根据监管要求已停办随心取业务,仅支持一次性全部支取,且只可按活期利率计息()
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