案例：1.情况说明，装维以客户家附近分纤箱端口满，等待扩容，预约12月28日安装发起改约申请;改约凭证为短信截图和现场照片2.省调核实情况：用户表示此号码并没有收到师傅发送的短信，并不清楚预约是12月28日安装，自己并未回复短信。 3.请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.用客户手机拨打10086改约

B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约

C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约

D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下