题目
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第1题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第2题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第4题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.虚假归档
B.伪造凭证
C.虚假改约
D.未及时预约
第6题
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第8题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第9题
A.未上传用户不装的录音文件和用户亲自签字的三联单凭证
B.未进行退单备注
C.退单原因与实际不符
第10题
A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复1确认改约
B.告知用户收到电话直接挂机
C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复2确认改约
D.告知用户不用管
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