题目
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第1题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第2题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第4题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第5题
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
A.虚假归档
B.伪造凭证
C.虚假改约
D.未及时预约
第8题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第9题
A.未上传用户不装的录音文件和用户亲自签字的三联单凭证
B.未进行退单备注
C.退单原因与实际不符
第10题
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
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