更多“酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。( )”相关的问题
第1题
酒店的每个部分必须从酒店()出发,不应只局限于推销本部门的产品或服务,而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。
A.客房出租率
B.前厅工作
C.整体利益
D.服务质量
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第2题
()是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
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第3题
酒店前厅部的任务具体来说是()。
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情,协调沟通
D.提供资料,辅助决策
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第4题
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务
B.餐饮服务
C.客房服务
D.停车场服务
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第6题
电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话,促使其购买酒店的产品和()。
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第7题
酒店产品必不可少的三大要素是: ()。
A.礼仪+端盘子+铺床
B.客房+餐饮+娱乐
C.PMS+POS+外围系统
D.空间+时间+服务
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第8题
饭店()部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
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第9题
饭店的主要产品是(),局它的收入由前厅部直接收取。
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第10题
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。
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