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第2题
下列不属于前厅部职能的任务是（)。
A.销售客房
B.控制房态
C.建立客史档案
D.整理房间
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第3题
酒店前厅部的任务具体来说是（)。
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情，协调沟通
D.提供资料，辅助决策
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第4题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （)
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第5题
客房部显示为空房，前厅部显示为住客房，此时就产生了差异房。（)
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第6题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（)
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第7题
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
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第8题
一般情况下，我们知道，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）
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第9题
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
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第10题
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
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