题目
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
第4题
A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着
第5题
A.3
B.6
C.12
D.24
第8题
A.精电气线路敷设电气没留安装和维修应由具备职业资格的电工操作
B.不得随想乱接电线,可自行增加用电设备
C.对电气线路、设备应不定期检查、检测
D.当电气线路发生故障时,应及时检查维修
E.严禁长时间超负荷运行
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