对服务人员进行人文关怀属于服务培训的范畴。（)

A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小

B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣

C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训

D.服务培训应是全员的培训

A.对躯体健康的关怀

B.对心理健康的关怀

C.以上均是

D.临终人文关怀

A.人文关怀效果

B.人文关怀理念

C.人文关怀知识

D.人文关怀能力

E.人文关怀感知

A.A.柔性

B.B.亲和

C.C.理智

D.D.家教