服务中，乘客要求司机闯红灯，司机婉转拒绝，给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办？A.服务中

A.礼貌性

B.条理性

C.拒绝时要有婉转性

D.以上所有

A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单

C.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求， 司机取消第二位乘客订单

A.乘客提出订单服务以外的要求，司机没有拒绝，并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待，最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下，司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A.A.要有礼貌性，对话开始前都要自我介绍说话要有条理性

B.B.拒绝乘客过分要求时要有婉转性

C.C.以上所有

如果司机酒后开车，导游员应()．

A．要求司机休息

B．请求调换司机

C．自己顶替开车

D．拒绝提供服务

A.司机明确表示不去接驾，要求乘客取消-分值

B.司机以忘记关单、准备收车为理由，诱导乘客取消-分值

C.司机虚假描述接驾客观因素，如堵车严重，诱导乘客取消-分值

D.司机以车辆没油、没电为理由，或捏造车祸，诱导乘客取消-分值

如果司机酒后开车，导游人员应 【 】

A．要求司机休息

B．请求调换司机

C．自己代替开车

D．拒绝提供服务

甲公交公司的司机乙为避让闯红灯的行人丙而急刹车，给乘客丁摔倒受重伤。丁的损害应由

A.甲公司赔偿

B.甲公司和乙连带赔偿

C.乙赔偿

D.甲公司和丙连带赔偿