题目
A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值
第2题
A.乘客取消且司机无责-分值
B.司机未发生作弊行为-分值
C.首次导航规划接驾距离与实际接驾空驶里程同时满足≥800米-分值
D.司机主动取消订单-分值
第3题
A.乘客未坐车时,司机通过计费结束订单规避取消责任的
B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的
C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的
D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的
第4题
A.因司机app操作失误导致乘客未上车开始计费的
B.因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致费用纠纷的
C.司机已抵达,乘客主动要求开始计费
D.司机其他原因导致订单开始前计费发生费用纠纷的
第5题
A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改
D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备
第8题
A.乘客误评过滤
B.乘客近7天异常投诉过滤
C.乘客频繁异常差评过滤
D.低信用乘客异常评价过滤
第9题
A.乘客迟到,司机擅自添加等待费
B.司机延迟开始计费,将少收的订单费用添加至附加费
C.司机以ETC优惠价格支付高速费但仍以原价向乘客收取
D.司机以深夜订单,接驾车辆少为理由,以添加附加费的方式向乘客收取特殊时段服务费
第10题
A.每笔订单只能报备一次,报备时尽量将内容表达完整、清楚,可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备,打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响,以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
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