题目
A.为公众提供信息
B.让公众了解应对危机的方法
C.为危机处理赢得公众的支持
D.创造应对危机的舆论环境
第1题
A.公众对政府部门的不信任
B.有限的资源引发各个社群和公众之间的矛盾
C.政府采取措施后,危机仍然在恶化
D.危机之初的过渡反应导致了人力、财力和物力的浪费
E.跨国灾难处理中政治制度和社会文化的差异
第2题
A.提供决策方案
B.发现危机征兆
C.引导公众情绪
D.满足信息需求
第3题
A.真诚的态度
B.出大钱
C.多承认过错
D.早承认过错
第4题
A.慰问公众
B.安定部下
C.听汇报
D.制定处理危机的方针、政策
第5题
A.总结报告
B.稳定员工队伍
C.安抚受害者
D.获取公众对危机管理的认可
第6题
A.大众传媒常常对危机造成先入为主的“媒介审判”
B.大众传媒直接冲击了企业形象,但基本不影响危机发展方向
C.大众传媒为公众建构了一个危机的“拟态环境”
D.大众传媒影响着公众对企业形象的认知与评价
第7题
第8题
A.政府
B.营利组织
C.非营利组织
D.公众
第9题
第10题
A.咨询形象管理部
B.公众与媒体管理部门
C.高层权威
D.督导权威
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