免费试用业务应明确告知用户使用和取消的方法试用期满用户未就使用该业务提出申请或者予以明确确认的，不得向用户收取业务使用费（）

A.必要时，使用密码技术、生物识别等替代口令

B.用提示信息告知用户输入的口令是否正确

C.明确告知用户应遵从的优质口令策略

D.适用互动式管理确保用户使用优质口令

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

A.用户室内的布线情况

B.用户计算机的运行状况

C.请用户确认宽带业务的套餐资费

D.明确维护界面

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

A.退单原因与实际不符

B.未向用户解释实际情况

C.未确认用户意愿就擅自发起退单