在进入用户家之后，需要和用户沟通、了解的内容是（)。

A.安装时间

B.用户网卡

C.布线状况

D.安装工具

A.有专业化需求的电信光宽带新用户

B.有需求的宽带家庭老用户用户

C.为接房及正在装修的家庭用户，已综合布线但需优化WIFI覆盖的已入住家庭用户

D.未综合布线但有智能组网需求的已入住家庭用户

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

A.测通

B.测速

C.拍照

D.整理

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音

A.用户已经安装移动家庭宽带

B.用户已预约上门

C.已经生成工单

D.已完成回访

A.两只脚穿上鞋套，再踏进用户家

B.先踏进用户家门，再套上鞋套

C.先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门

D.两只脚先进入客户家，再穿鞋套