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[单选题]

下列不属于情绪不稳定的表现的是()。

A.不善于控制自己的情绪

B.不善于调节自己的情绪

C.做事不分青红皂白,不顾及结果

D.终日郁郁寡欢

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第1题

客服代表受理特殊客户投诉时,应该控制自己的情绪保持冷静,避免在自己情绪变的不稳定的时候,会把矛头指向客户本人()
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第2题

以下哪一项不属于情绪调节中的情绪宣泄手段?()

A.放声歌唱

B.进行剧烈运动

C.积极暗示自己

D.向他人倾诉

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第3题

下列哪项不属于老年人总的情绪表现()?

A.由物质需求转向精神

B.负性情绪逐渐增多

C.情绪表达方式较为内敛

D.情绪体验比较深刻持久

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第4题

情绪的特征里不包括以下哪个。()

A.情绪的生理变化

B.情绪的不可控性

C.情绪的内心体验

D.情绪的外在表现

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第5题

下列关于情绪和情感的论述,正确的是()。

A.情绪具有冲动性

B.情绪是人类特有

C.情感是情绪的外在表现

D.情绪是情感的本质属性

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第6题

依据格罗斯的情绪调节过程模型,情绪发生的过程有两个阶段,一个是在情绪发生前,一个是在情绪发生后,每一个阶段都会产生情绪调节,即原因调节和反应调节。()
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第7题

情绪劳动管理中的深层扮演指()

A.情绪劳动者在工作中有意识地管理自己的情绪

B.情绪劳动者通过面部表情、声音等改变外部表现,而个体内部感受并不改变

C.情绪劳动者只是听从领导的安排

D.情绪劳动者尽力处理好同事间的关系

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第8题

情绪工作(emotionlabor)的观念,最早是由Hochsehild于1983年提出。其认为()。

A.有些工作需要工作者在公共场合控制自己的情绪

B.一个人为了组织的规范和要求而必须管理情绪

C.情绪表达不再是私人的一部分

D.教师工作不需要尽情情绪管理

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第9题

不属于调节情绪压力的有()

A.暴饮暴食

B.做自己喜欢的事情

C.心平气和

D.找刺激的项目体验

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第10题

沟通时要学习控制自己的情绪。()
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