情绪劳动管理中的深层扮演指（)

A.姿态

B.面部表情

C.说话的方式

D.行为表现

A.面部表情

B.姿态表情

C.语调表情

D.生理唤醒

A.面部表情

B.言语表情

C.身段表情

D.动作表情

A.认识

B.接纳

C.把握

D.理解

E.引导

A.面部表情、言语表情、身段表情与手势

B.面部表情、言语表情、书面文字

C.言语表情、身段表情与手势、个人日记

D.身段表情与手势、个人日记、人际关系

A.形容词核对表

B.维虽等级量表

C.面部表情

D.生理指标

如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪？

A忽略对方的情绪

B展示自己的实力，将对方的愤怒压抑为恐惧

C想办法唤起对方的悲伤

D用幽默等方法唤起对方的愉快，从而替代了愤怒

自我的情绪管理最终要落实在行动上，可以问问自己？

A我可以为自己做些什么？

B我真正的愿望是什么？

C我如何能没有情绪？

D我还在情绪中吗？