在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

A.称呼

B.问候

C.操作

D.应答

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

A.您好、请、对不起、打扰、再见

B.您好、请、谢谢、对不起、再见

C.您好、请、谢谢、打扰、再见

D.您好、请、谢谢、对不起、打扰

A.用过于专业的语气语调

B.“可以打扰您5分钟吗”

C.“不好意思打扰以下”

D.“给您介绍一个优惠”

A.刚才电话断了，很对不起

B.您好，这里是xx银行

C.很抱歉，打扰您了

D.不知道，这不是我的业务范图

A.问候礼

B.接待礼

C.迎送礼

D.称谓礼

A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”

B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C.“你怎么还是不明白呢？”

D.“我再说一遍，请听清楚了！”

A.称呼

B.问候

C.应答

D.介绍

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”