题目
A.刚才电话断了,很对不起
B.您好,这里是xx银行
C.很抱歉,打扰您了
D.不知道,这不是我的业务范图
第1题
A.很抱歉
B.请慢走
C.对不起
D.请原谅
第2题
A.喂,您好
B.您好,找谁
C.您好,哪位
D.您好!xx服务台
第3题
A.您好、请、对不起、打扰、再见
B.您好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、打扰、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、打扰
第4题
A.您好,您应付XX元
B.请您出示证件
C.您好,快点交钱
D.对不起,稍等片刻
第5题
A.“喂,您找谁?”
B.“您好,您找谁?”
C.“您好,这里是某某餐厅”
D.“喂,您是谁?”
第6题
A.“不好意思”
B.“您好”
C.“请稍候”
D.“对不起”
第7题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
第8题
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起、再见
第9题
A.称呼
B.迎送
C.问候
D.应答
第10题
A.问候语
B.询问语
C.应答语
D.致谢语
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