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第1题
影响沟通有效性的社会因素主要包括（)
A.地位障碍
B.组织结构障碍
C.信息过量障碍
D.情绪障碍
E.职业障碍
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第2题
以下不属于组织变革影响因素中的认知与心理因素的是（)。
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第3题
在有效沟通的障碍中，下列哪一项不属于技术因素障碍？（)
A.语言
B.信息传递链
C.媒介的有效性
D.信息过量
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第4题
影响沟通效果的这些障碍既可能产生于心理因素，也可能源于不良的（)。
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第5题
（)是人最基本的心理过程，会影响个人的情绪体验和行为倾向。
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第6题
认知治疗理论所谓ABC假定，指人对其所处情境的事件（A)的认知想法和行为倾向及情绪结果（C)，其实就是受个人所不自知或不自觉的信念（B)所影响，下列那一种说法是错误的？（)
A.个人的信念影响其想法
B.个人的信念影响其情绪
C.个人的信念影响其行为
D.情境事件决定个人的信念
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第7题
影响护士长人际关系和沟通的因素包括（)
A.发送者障碍
B.传播渠道障碍
C.接收者障碍
D.信息障碍
E.以上都不是
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第8题
在实际沟通中，身体空间也能传递沟通主体间关系的信息，下列哪项不属于身体空间的范畴（）。
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第9题
个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。
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第10题
当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（)。
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