服务要求中联系货主第一通电话需要标准用语是（）

A.第一通电话到报备间隔10分钟以上

B.多次拨打电话并且发短信和E聊

C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态

D.骑手反馈调度台,调度台进行核实

A.第一次联系客户联系不上，再次联系3-5次，第一通电话与最后一通电话至少间隔5分钟

B.客户地址不正确，联系客户并沟通地址不正确，需要沟通修改地址

C.电话联系不上，时间不够，马上报备客户联系不上

D.客户地址不正确，直接到客户报的地址，在正确地址点送达

A.登记用语

B.联系用语

C.通信方式

D.作业用语

A.使用当地主要方言与旅客沟通。

B.服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

C.对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

D.旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A.未使用规范用语你好、谢谢、您请等

B.未主动与客户（业主）打招呼或主动避让

C.工作用具乱堆乱放

D.公共区域大声喧哗，聚众聊天

E.工作中卷衣袖、裤脚（清洗水体除外）

A.服务中礼貌用语，服务敬语

B.微笑语气是否到位

C.操作应做到三轻一快，站立符合标准要求

A.您好，我叫XXX,很高兴为您服务

B.需要什么码数

C.欢迎光临adidas

B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”

D.以上选项皆是