（）建立完善的投诉处理机制，妥善处理伪卡欺诈风险事件，切实保障客户的合法权益

A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序

B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益

C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件

D.全权交付保险公司处理

A．投诉方法

B．投诉途径

C．投诉程序

D．以上都是

A.人员

B.投诉

C.伤残

D.以上都不对

A.为顾客投诉提供便利

B.建立处理顾客投诉的机制

C.有明确的处理顾客投诉步骤

D.营造“顾客满意”的企业文化

A.为顾客投诉提供便利

B.建立处理顾客投诉的机制

C.有明确的处理顾客投诉步骤

D.营造“顾客满意”的企业文化

A.产品追溯

B.产品召回

C.客户投诉处理

D.应急预案

A.法律

B.机制

C.机构

D.体系