下列关于应对不同心理客户采取的策略，正确的是（)。

A.仔细倾听，不时插话，同情客户并表示关心

B.从个人心理出发，先入为主

C.操作失误使客户受损时，承认错误并致歉，要允许客户发泄

D.用多种工具、方式倾听客户之声

A.报复心理

B.包容心理

C.表现心理

D.尊重心理

A.改变产品

B.改变价格

C.改变期望

D.改变心理

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

A.女性顾客：抓住爱贪小便宜心理，收藏店铺送优惠券，送小礼物

B.男性顾客：抓住爱面子的心理，撒娇套近乎，让顾客不好意思讲价

C.墨迹型：不允许讲价，不管怎么墨迹就是不降价

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

A.补救心理

B.求胜心理

C.发泄心理

D.认同心理

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话