题目
A.倾听是一种情感活动
B.倾听时可以不关注客户的表情
C.倾听和智商关系密切
D.倾听时可以随时打断客户
第1题
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
第2题
A.倾听学生的欲望和需求
B.倾听学生的情感
C.倾听学生的思想
D.倾听学生的差异和区别
E.倾听学生与他人之间的关系
第3题
A.倾听是积极的有意识的行为
B.倾听只有声音没有信息
C.倾听是主动获取信息的行为
D.倾听需要专心关注
第4题
A.排除各种干扰
B.倾听时要有自己的观点
C.要善于提取要点
D.在听的同时要注意思考
第5题
A.倾听质量最低的是“假装在听”
B.同理性地倾听等于同情
C.同理性地倾听等于认同对方的观点
D.“专注地倾听”在人际交往中最有效
第6题
A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法,获取更多的有效信息
B.倾听的目的在于找出客户的漏洞,并反驳客户
C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感,为以后的拜访奠定基础
D.倾听可以拉近两人的距离
第7题
A.有意识倾听
B.理解性倾听
C.辨析性倾听
D.无意识倾听
第8题
A.拒绝倾听
B.片面地倾听
C.虚假的倾听
D.错误地倾听
第9题
A.消极的
B.积极的
C.无意识的
D.可以控制的
第10题
A.认真倾听能提高自己的理解能力
B.良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音
C.合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D.良好的倾听对他人是一种鼓励
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