题目
A.爱岗敬业,恪尽职守
B.遵纪守法,严守秘密
C.团结协作,顾全大局
D.开拓市场,双赢为本
第1题
A.提供售前、售中和售后全方面的服务
B.邮政产品的包装精美
C.邮政服务场所的环境舒适
D.邮政服务人员的仪表美、语言美
第2题
第3题
A.有利于邮政企业不断改进产品
B.有利于企业有效地应对竞争
C.导致营销员关注有形产品,忽视服务
D.有利于营销员营销技能的提高
第4题
第5题
A.怀疑
B.抱怨
C.反面意见
D.否定
第6题
A.A.公忠爱国,勇担使命B遵守法纪,笃行诚信
B.B.恪尽职守,爱岗敬业
C.C.仁爱公道,宽容协作
第7题
A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理
第8题
A.忠于职守,爱岗敬业
B.文明经商,微笑服务
C.科学严谨,不断进取
D.遵纪守法,讲究公德
第9题
A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
B.帮助消费者解决各种问题,节省消费者心理和体力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服务,让消费者买的省心、用的方便
D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
第10题
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