为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（)。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

A.馈赠消费心理

B.安全消费心理

C.习惯消费心理

D.留念消费心理

A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人

B.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安

C.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠

D.消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.供应商服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

A.售前咨询

B.咨询

C.售中引导

D.售后服务

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

A.包装精美

B.质量保障

C.价格合理

D.计量正确

E.交易公开

A.跨境提供

B.境外消费

C.商业存在

D.自然人存在