题目
A.服务就是满足客户的需要
B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的
C.解决客户未被满足的需求
D.客户说出来的往往是需要
第1题
A.营销就是要满足客户的需要
B.营销就是要将产品卖给客户
C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径
D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐
第2题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第3题
第4题
A.满足客户需求
B.引导客户需求
C.传递客户需求
D.掌握客户需求
第5题
第6题
A.以满足客户需求为中心
B.尊重和信任客户
C.有效顾客响应
D.正确对待客户投诉
第7题
第8题
第9题
A.资源勘查
B.资源预占
C.资源开通
D.业务变更
第10题
A.要自然过渡
B.要确保营销成功
C.诊断客户潜在需求
D.注意营销的准确性和适配性
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