题目
A.满足客户需求
B.引导客户需求
C.传递客户需求
D.掌握客户需求
第1题
第2题
A.快速解决客户的问题
B.给予客户情感关怀
C.走访了解新的需求
D.扩大客户关系范围
第3题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第4题
A.购买解决方案的客户需求
B.终端用户的需求,或客户的客户的需求
C.业务人员收集到的客户需求
D.客户提出的需求
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.服务行为
B.客户忠诚
C.客户期望
D.客户需求
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