题目
A.以满足客户需求为中心
B.尊重和信任客户
C.有效顾客响应
D.正确对待客户投诉
第1题
A.以满足客户需求为中心的全方位服务原则
B.集约化管理的原则
C.以企业利益为核心,开拓市场、提高效益的原则
D.网络化、自动化管理,提高效率的原则
第3题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第6题
第10题
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!