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[单选题]

关于顾客异议描述错误的是()

A.顾客异议是对商品表示兴趣

B.顾客异议是对药品经营的帮助

C.顾客提出异议是完全不正常的

D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质

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第1题

以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第2题

顾客对商品有异议,我们不应坚持自己的立场去说服顾客。()
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第3题

顾客异议是成交的障碍,但它也表达了一种信号,即顾客对推销品()。

A.愿意购买

B.不满意

C.产生兴趣

D.没有兴趣

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第4题

转移战略可以做到()。

A.淡化顾客异议

B.预防出现顾客异议

C.双方都接受彼此的建议

D.间接消除顾客异议

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第5题

属于实现与顾客成交时机的为()。

A.重大异议处理完成时

B.顾客否定商品时

C.顾客犹犹豫豫时

D.顾客不接受商品时

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第6题

电话中遇到客户的异议时,处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”()
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第7题

针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。()
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第8题

产生异议的顾客方面的原因不包括()

A.顾客的需求

B.顾客的购买权力

C.顾客的逆反心理

D.顾客购买习惯

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第9题

顾客会因为()而产生产品方面的异议。

A.对商品本身不了解

B.对商品不需要

C.商品质量有问题

D.支付能力有问题

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第10题

面对需求异议,推销员首先应当()。

A.努力宣传产品的优点

B.与顾客争辩,说服顾客

C.弄清顾客“不需要”的真正原因

D.降低产品价格

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