题目
A.顾客异议是对商品表示兴趣
B.顾客异议是对药品经营的帮助
C.顾客提出异议是完全不正常的
D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质
第1题
A.顾客异议是成交的前奏与信号
B.顾客异议是推销过程中的必然现象
C.顾客异议不恰当时应据理力争
D.科学预测顾客异议十分必要
第2题
第3题
A.愿意购买
B.不满意
C.产生兴趣
D.没有兴趣
第4题
A.淡化顾客异议
B.预防出现顾客异议
C.双方都接受彼此的建议
D.间接消除顾客异议
第5题
A.重大异议处理完成时
B.顾客否定商品时
C.顾客犹犹豫豫时
D.顾客不接受商品时
第6题
第7题
第8题
A.顾客的需求
B.顾客的购买权力
C.顾客的逆反心理
D.顾客购买习惯
第9题
A.对商品本身不了解
B.对商品不需要
C.商品质量有问题
D.支付能力有问题
第10题
A.努力宣传产品的优点
B.与顾客争辩,说服顾客
C.弄清顾客“不需要”的真正原因
D.降低产品价格
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