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[单选题]

不属于客房对客服务模式的是()。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

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第1题

客房对客服务模式一般有()。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第2题

()是我国客房服务中心最基本,最普通,最传统的一种模式。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.洗衣部

D.餐饮部

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第3题

国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。()
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第4题

客房服务中心的主要职能有哪些?()

A.信息处理

B.对客服务

C.楼层万能钥匙的管理

D.客史档案管理

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第5题

()主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

A.A.客房部秘书

B.B.客房服务中心

C.C.客房楼层组

D.D.客房部经理

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第6题

楼层服务台与客房服务中心相比,在用工效率和劳工成本方面都较为落后,故在现代酒店的经营中属于应被淘汰的服务项目()
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第7题

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。

A.A.楼层客房服务员

B.B.服务中心接待员

C.C.客房计划卫生服务员

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第8题

客房服务中心的理想位置是_________。

A.与客房部经理办公室相通或相邻

B.远离客房部经理办公室

C.为避免干扰单独设立

D.楼层不引人注意的角落

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第9题

()是客房部的信息中心和联络协调中心。

A.A.客房服务中心

B.B.客房部经理室

C.C.客房楼层

D.D.酒店公共区域

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第10题

()是楼层服务台控制客用钥匙的不足。

A.A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.D.无法及时安排清扫卫生

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