题目
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
第1题
A.楼层服务台.
C.声讯服务台
D.会议厅
第2题
C.洗衣部
D.餐饮部
第3题
第4题
A.信息处理
B.对客服务
C.楼层万能钥匙的管理
D.客史档案管理
第5题
A.A.客房部秘书
B.B.客房服务中心
C.C.客房楼层组
D.D.客房部经理
第6题
第7题
A.A.楼层客房服务员
B.B.服务中心接待员
C.C.客房计划卫生服务员
第8题
A.与客房部经理办公室相通或相邻
B.远离客房部经理办公室
C.为避免干扰单独设立
D.楼层不引人注意的角落
第9题
A.A.客房服务中心
B.B.客房部经理室
C.C.客房楼层
D.D.酒店公共区域
第10题
A.A.难以防止不明身份的人进入楼层
B.B.很难发现服务员是否私自进出过客房
C.C.难以掌握住客进出、会客等情况
D.D.无法及时安排清扫卫生
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